hi5 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?

hi5 sử dụng thông tin thu thập được dựa trên nguyên tắc mục đích tối thiểu – chỉ xử lý dữ liệu cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.

• Vận hành và quản lý tài khoản

  Thông tin tài khoản được sử dụng để xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người dùng chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng hi5. Quy trình này cũng giúp tuân thủ các quy định pháp luật về chơi game có trách nhiệm tại Việt Nam.

• Xử lý giao dịch tài chính

  Dữ liệu thanh toán được dùng để xử lý nạp tiền, rút tiền bằng VND và xác minh các giao dịch hợp lệ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và tài chính minh bạch.

• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

  Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu người dùng quan tâm đến nội dung nào, từ đó cải thiện giao diện, điều chỉnh khuyến mãi phù hợp và nâng cấp tính năng trên cả mobile lẫn web. hi5 cũng dùng dữ liệu này để phát triển các chương trình tiền thưởng và voucher phù hợp với sở thích từng người.

• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

  Email và số điện thoại được sử dụng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào.

• Tuân thủ pháp lý và bảo mật hệ thống

  Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống. hi5 có nghĩa vụ lưu trữ một số dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?

hi5 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc bị phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ hi5 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền. Máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế, với hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu là 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và pháp luật Việt Nam hiện hành. Sau khi vượt qua thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. hi5 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên để đảm bảo mọi lỗ hổng tiềm ẩn được vá kịp thời, bảo vệ quyền lợi của người dùng một cách toàn diện.

Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?

hi5 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách hi5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của hi5 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định.